¿Qué es la asistencia telefónica o presencial en la RENTA?
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La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) ofrece a los contribuyentes diversos canales para facilitar la presentación de la Declaración de la Renta. Entre estos, se encuentran la asistencia telefónica y presencial, diseñadas para ayudar a aquellos que requieren apoyo adicional en el proceso.
Asistencia telefónica ('Plan Le Llamamos'): Este servicio permite a los contribuyentes recibir ayuda personalizada por teléfono para confeccionar y presentar su declaración. Un agente de la AEAT contacta al contribuyente en la fecha y hora acordadas para guiarlo en el proceso.
Asistencia presencial: Consiste en la atención directa en las oficinas de la AEAT, donde un funcionario ayuda al contribuyente a elaborar y presentar su declaración. Este servicio es especialmente útil para aquellos que prefieren una interacción cara a cara o tienen situaciones fiscales más complejas.
¿Qué autónomos pueden hacer la RENTA presencial o por teléfono en 2025?
No todos los autónomos pueden acceder a la asistencia telefónica o presencial para la Declaración de la Renta. Según la normativa vigente, únicamente los autónomos que tributan en estimación objetiva (módulos) pueden utilizar estos servicios. Los autónomos que tributan en estimación directa (normal o simplificada) están obligados a presentar su declaración por medios telemáticos.
Requisitos para hacer la RENTA con asistencia
Para acceder a la asistencia telefónica o presencial, los autónomos deben cumplir con los siguientes requisitos:
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Tributar en estimación objetiva: Solo los autónomos acogidos a este régimen pueden solicitar asistencia.
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Solicitar cita previa: Es imprescindible concertar una cita dentro de los plazos establecidos por la AEAT.
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Tener la documentación necesaria: Es fundamental disponer de toda la información fiscal relevante, como ingresos, gastos deducibles, certificados de retenciones, entre otros.
Fechas para realizar la declaración de la RENTA con asistencia
La campaña de la Renta 2025 se desarrolla en las siguientes fechas:
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Presentación por Internet: Del 8 de abril al 30 de junio de 2026.
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Asistencia telefónica ('Plan Le Llamamos'):
- Solicitud de cita: Del 29 de abril al 29 de junio de 2026.
- Atención telefónica: Del 6 de mayo al 30 de junio de 2026.
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Asistencia presencial en oficinas:
- Solicitud de cita: Del 29 de mayo al 29 de junio de 2026.
- Atención presencial: Del 1 de junio al 30 de junio de 2026.
Es importante tener en cuenta que, si el resultado de la declaración es a ingresar y se desea domiciliar el pago, la fecha límite para la presentación es el 25 de junio de 2026.
¿Cómo pedir cita para realizar la RENTA presencial o por teléfono?
Para acceder a la asistencia de la AEAT, es necesario solicitar una cita previa. A continuación, se detallan los pasos para cada modalidad:
Cómo solicitar la RENTA telefónica
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Por Internet:
- Accede a la Sede Electrónica de la AEAT.
- Selecciona la opción "Cita previa Renta".
- Identifícate con tu NIF/NIE, Cl@ve, referencia, DNI electrónico o certificado electrónico.
- Elige la fecha y hora disponibles que mejor te convengan.
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Por la app "Agencia Tributaria":
- Descarga e instala la aplicación oficial en tu dispositivo móvil.
- Accede con tus credenciales y sigue los pasos para solicitar la cita.
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Por teléfono:
- Servicio automático 24 horas: Llama al 91 535 73 26 o al 901 12 12 24.
- Atención personal: Llama al 91 553 00 71 o al 901 22 33 44 (de lunes a viernes, de 9 a 19 h).
Cómo solicitar la RENTA presencial
-
Por Internet:
- Accede a la Sede Electrónica de la AEAT.
- Selecciona la opción "Cita previa Renta".
- Identifícate con tu NIF/NIE, Cl@ve, referencia, DNI electrónico o certificado electrónico.
- Elige la oficina, fecha y hora disponibles que mejor te convengan.
-
Por la app "Agencia Tributaria":
- Descarga e instala la aplicación oficial en tu dispositivo móvil.
- Accede con tus credenciales y sigue los pasos para solicitar la cita.
-
Por teléfono:
- Servicio automático 24 horas: Llama al 91 535 73 26 o al 901 12 12 24.
- Atención personal: Llama al 91 553 00 71 o al 901 22 33 44 (de lunes a viernes, de 9 a 19 h).
Recuerda que es fundamental solicitar la cita dentro de los plazos establecidos y acudir o estar disponible en la fecha y hora acordadas. Además, asegúrate de tener toda la documentación necesaria para facilitar el proceso y evitar retrasos.
Para los autónomos que tributan en estimación directa y están obligados a presentar la declaración por medios telemáticos, contar con un software de facturación adaptado a la normativa vigente es esencial. Herramientas como Verifactus te permiten cumplir con VeriFactu desde el primer día, con 15 días de prueba gratuita sin tarjeta.
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Prueba Verifactus gratis →¿Qué documentación necesito para la asistencia presencial o telefónica?
Debes tener a mano tu NIF/NIE, certificados de retenciones, justificantes de ingresos y gastos, y cualquier otro documento relevante para tu declaración.
¿Puedo modificar mi cita una vez solicitada?
Sí, puedes modificar o cancelar tu cita a través de los mismos canales por los que la solicitaste, ya sea por Internet, la app o por teléfono.
¿Qué sucede si no puedo acudir a mi cita presencial?
Es recomendable cancelar o reprogramar la cita con antelación. Si no acudes sin previo aviso, podrías tener dificultades para obtener una nueva cita en el mismo período.
¿La asistencia telefónica tiene algún coste?
No, el servicio 'Le Llamamos' es gratuito. Sin embargo, las llamadas para solicitar cita pueden tener costes según tu operador telefónico.
¿Puedo presentar la declaración por teléfono si tengo rendimientos de capital mobiliario?
Depende de la complejidad de tus rendimientos. En casos sencillos, es posible, pero si son complejos, se recomienda la presentación por Internet o asistencia presencial.
¿Qué hago si no puedo presentar la declaración dentro del plazo?
Si no presentas la declaración en plazo, podrías enfrentarte a sanciones. Es recomendable presentarla lo antes posible, incluso fuera de plazo, para minimizar posibles penalizaciones.
¿Puedo fraccionar el pago de la declaración?
Sí, la AEAT permite fraccionar el pago en dos plazos sin intereses: el 60% al presentar la declaración y el 40% restante en noviembre.
¿Cómo puedo obtener el número de referencia para acceder a mi borrador?
Puedes obtenerlo en la Sede Electrónica de la AEAT, proporcionando tu NIF/NIE, la fecha de validez de tu documento de identidad y la casilla 505 de la declaración del año anterior.
¿Qué hago si detecto un error después de presentar la declaración?
Si detectas un error, debes presentar una declaración complementaria o una solicitud de rectificación, según corresponda, para corregir la información.
¿Puedo delegar en otra persona la presentación de mi declaración?
Sí, puedes autorizar a un tercero para que presente tu declaración en tu nombre, siempre que cuente con la debida autorización y documentación.
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